Удаление аккаунта и данных Servi FSM
На этой странице описано, как пользователь приложения Servi FSM может запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных для требований Google Play, App Store, RuStore и Huawei AppGallery.
Куда отправить запрос
Напишите в поддержку с адреса, который используется для входа в Servi FSM, или укажите его в тексте письма.
Как запросить удаление
- Отправьте письмо на support@servi-fsm.ru.
- Укажите тему письма: «Удаление аккаунта Servi FSM».
- Укажите email или телефон аккаунта, название компании или рабочей области, если они известны.
- Если аккаунт относится к компании, мы можем запросить подтверждение прав на удаление данных организации.
- После проверки мы подтвердим получение запроса и сообщим о результате обработки.
Срок обработки
Мы обрабатываем запросы на удаление в разумный срок, обычно до 30 календарных дней с момента получения всей информации, необходимой для идентификации аккаунта и проверки прав на удаление данных.
Если для выполнения запроса требуется дополнительное подтверждение или применяются законные сроки хранения отдельных данных, мы сообщим об этом пользователю в ответе поддержки.
Какие данные удаляются
После подтверждения запроса мы удаляем или обезличиваем данные, связанные с аккаунтом пользователя Servi FSM, если их хранение больше не требуется для законных целей.
- учётную запись пользователя и данные профиля;
- контактные данные: имя, email, телефон;
- данные, созданные пользователем в сервисе, где это применимо к его роли и правам;
- фотографии, вложения и другие материалы, связанные с аккаунтом, если они не должны сохраняться по законным основаниям или договорным обязательствам.
Какие данные могут сохраняться
Некоторые данные могут быть сохранены на ограниченный срок, если это необходимо для исполнения закона, бухгалтерского учёта, безопасности сервиса, предотвращения злоупотреблений, урегулирования споров или исполнения договора.
- платёжные и бухгалтерские документы;
- технические журналы безопасности и диагностики;
- обезличенная статистика использования;
- данные, которые относятся к аккаунту организации и нужны другим пользователям этой организации для работы в Servi FSM.
Дополнительная информация
Подробнее о составе данных, целях обработки и правах пользователя указано в Политике конфиденциальности Servi FSM.
Если пользователь хочет удалить только часть данных или уточнить информацию об обработке персональных данных, он также может обратиться в поддержку по адресу support@servi-fsm.ru.