Руководитель видит заявки, сроки, выручку и загрузку команды
Servi собирает операционные показатели в рабочем столе и разделе аналитики: статусы заявок, просрочки, выполнение, время работ, выручку, сотрудников и объекты.
Ключевые показатели сразу после входа
Рабочий стол показывает ситуацию за выбранный период и помогает быстро перейти к проблемным заявкам.
KPI по заявкам
Всего заявок, активные, дедлайн сегодня, просроченные и выполненные. Карточки кликабельны и ведут к отфильтрованным заявкам.
Требуют внимания
Отдельный блок подсвечивает просрочки и заявки с дедлайном сегодня, чтобы руководитель видел критичные места.
Топ исполнителей и объектов
Администраторы видят рейтинги по выполненным заявкам и выручке за выбранный период.
Не отчёт ради отчёта, а быстрый поиск проблем
Аналитика помогает увидеть, где копятся просрочки, какие объекты дают нагрузку, как команда закрывает заявки и где нужно вмешательство руководителя.
Проблемные заявки
Просроченные и заявки с дедлайном сегодня подсвечиваются отдельно.
Нагрузка по объектам
Можно смотреть количество заявок, средний чек и сумму по объектам.
Графики и таблицы для управленческих решений
Смотрите показатели за нужный период и по нужной команде
В аналитике можно выбрать период: сегодня, вчера, неделя, месяц, год или произвольный диапазон. Для руководителей доступен фильтр по сотрудникам.
- Отдельно смотреть все заявки, свои заявки или конкретного сотрудника.
- Понимать динамику времени выполнения по дням.
- Сравнивать количество заявок, выручку и среднюю цену.
Не только отчётность, но и быстрый поиск проблем
Просрочки
Видно, какие заявки уже вышли за дедлайн и требуют реакции.
Эффективность команды
Таблица исполнителей показывает назначенные и завершённые заявки, время выполнения и вклад в выручку.
Объекты и клиенты
Можно смотреть статистику по объектам: количество заявок, средний чек и общую выручку.
Частые вопросы про аналитику
Какие статусы попадают в аналитику?
Новые, согласование, в работе, выполненные и отменённые заявки отображаются отдельными карточками и на графиках.
Можно ли смотреть выручку?
Да. В аналитике есть показатели средней цены и общей суммы по выполненным заявкам за выбранный период.
Все сотрудники видят одинаковые данные?
Нет. Расширенные таблицы по исполнителям, ответственным и объектам доступны руководителям и администраторам.
Можно ли выбрать период отчёта?
Да. Можно смотреть сегодня, вчера, неделю, месяц, год или произвольный диапазон.
Есть ли аналитика по объектам?
Да. В аналитике можно смотреть показатели по объектам: количество заявок, среднюю цену и общую сумму за выбранный период.
Управляйте сервисом по фактам, а не по ощущениям
Проверьте, сколько заявок выполняется, где копятся просрочки и какие объекты дают больше нагрузки.