Регламенты, которые команда заполняет прямо на объекте
Создавайте шаблоны проверок и работ, привязывайте их к заявкам и получайте структурированный результат: ответы, замеры, фото, комментарии и подпись клиента.
Вопросы под любой повторяемый сервисный сценарий
Чек-лист состоит из пунктов. Каждый пункт можно сделать обязательным, снабдить описанием и выбрать тип ответа.
Один вариант
Несколько вариантов
Текст
Число
Дата
Фото и видео
Обязательные пункты
Исполнитель не сможет завершить работу, пока не заполнит обязательные вопросы. Это снижает риск пропущенных шагов.
Пошаговый режим
Для длинных регламентов можно показывать вопросы по одному, как понятный сценарий работы.
Связь с оборудованием
Шаблон можно связать с конкретным оборудованием или товарами из справочника.
Руководитель видит не только статус, но и содержание работы
Ответы сохраняются в заявке и журнале обслуживания объекта. Это превращает выезд из сообщения в чате в проверяемый результат.
- Фотофиксация до и после работ, комментарии и вложения.
- Числовые замеры для показателей вроде давления, температуры или pH.
- PDF-отчёт по заявке с результатами работ и подписью клиента, если она требуется.
Один шаблон для повторяемого обслуживания
Для плановых работ чек-лист помогает не забыть обязательные проверки и каждый раз собирать одинаковый набор данных.
Чек-лист работает там, где выполняется заявка
Выездной сотрудник открывает заявку, нажимает «Начать работу», проходит пункты, прикладывает фото и собирает подпись клиента. Офис видит результат без отдельной расшифровки сообщений.
Меньше переделок
Обязательные пункты помогают не пропустить важные действия на объекте.
Больше доказательств
Фото, файлы и подпись клиента остаются в заявке, а не в личной переписке.
Единый стандарт
Разные исполнители закрывают однотипные работы по одному понятному сценарию.
Частые вопросы про чек-листы
Какие типы вопросов есть в чек-листах?
В чек-листах можно использовать флаг, выбор, текст, число, дату, фото или видео и подпись.
Можно ли сделать пункт обязательным?
Да. Обязательные пункты помогают не закрывать заявку раньше, чем исполнитель заполнит важные данные.
Куда сохраняются ответы?
Ответы сохраняются в заявке и могут попадать в журнал обслуживания объекта, если чек-лист связан с объектом или оборудованием.
Можно ли прикладывать фото?
Да. Исполнитель может добавлять фото, видео или файлы к пунктам чек-листа и к заявке.
Есть ли подпись клиента?
Да. Подпись клиента можно собрать в мобильном приложении, если она нужна для подтверждения результата работ.
Сделайте качество работ видимым
Замените устные отчёты понятными чек-листами: что проверили, какие значения получили, какие фото приложили и кто подтвердил результат.