Сервисная история каждого объекта — в одной карточке
Servi связывает клиента, адрес, контакты, договор, оборудование, файлы, заявки и журнал обслуживания. Команда быстрее понимает контекст выезда и меньше зависит от памяти отдельных сотрудников.
Не просто адрес, а рабочее досье для сервиса
Карточка объекта собирает информацию, которая нужна менеджеру, диспетчеру и исполнителю до, во время и после выезда.
Клиент и ответственный
Объект привязан к клиенту и ответственному менеджеру. Команда видит, кто ведёт договор и к кому обращаться по организационным вопросам.
Адрес, карта и контакты
Адрес работает с подсказками Яндекс Карт, координаты помогают показывать объект на карте, а контакты доступны прямо из карточки.
Договор и статус
В карточке можно хранить номер договора и дату окончания. Servi подсвечивает активный, завершающийся или истёкший договор.
Заявки, контакты, файлы и оборудование рядом
Новая заявка создаётся сразу с привязкой к объекту. В карточке видны ближайшие и прошлые работы, контактные лица, документы, фотографии и оборудование.
- Быстрые фильтры по заявкам объекта: новые, в работе, просроченные и завершённые.
- Контакты объекта с телефоном, email и настройкой email-уведомлений.
- Файлы объекта и файлы, которые исполнители добавили при выполнении заявок.
Исполнитель заранее видит, с чем предстоит работать
Оборудование, запчасти, расходные материалы и услуги можно вести в справочнике, привязывать к объекту и добавлять в заявку.
Серийный номер
Фото
Производитель
История работ
Один объект — разные ответы для команды
Объекты можно загрузить из таблицы, а не заводить вручную
Если база уже живёт в Excel, CRM или 1С, начните с импорта клиентов и объектов. Servi поддерживает XLSX, XLS, CSV и ODS, а дополнительные колонки могут стать пользовательскими полями.
Частые вопросы про объекты и оборудование
Можно ли вести несколько объектов у одного клиента?
Да. Один клиент может иметь несколько объектов, и у каждого объекта будет своя карточка, адрес, контакты, оборудование и история заявок.
Можно ли хранить договор по объекту?
Да. В карточке объекта можно хранить номер договора и дату окончания, а статус договора подсвечивается по сроку.
Что попадает в журнал обслуживания?
История формируется из заявок и чек-листов, связанных с объектом. Это помогает видеть, что и когда делали на конкретном месте обслуживания.
Можно ли импортировать объекты из Excel?
Да. Клиенты и объекты импортируются из XLSX, XLS, CSV или ODS. Повторный импорт может обновлять существующие записи.
Оборудование обязательно привязывать к объекту?
Оборудование можно вести в справочнике и привязывать к объектам, когда нужно хранить историю обслуживания конкретной единицы.
Соберите сервис вокруг объектов, а не разрозненных заявок
Начните с клиентов и объектов, добавьте контакты, оборудование и плановые работы, чтобы команда видела весь контекст обслуживания.