Плановые заявки создаются по расписанию, а не по памяти
Планировщик Servi нужен для регулярного обслуживания: договорных осмотров, профилактики, регламентных работ и повторяющихся выездов по объектам.
Один раз настроили — система создаёт повторяющиеся заявки
Планировщик можно создать из отдельного раздела или из карточки объекта. В настройках указываются период, дата начала, дата окончания, срок выполнения и повтор.
Планировщик превращает договор в поток заявок
Если объект нужно обслуживать регулярно, план создаётся один раз. Дальше Servi формирует заявки по расписанию, а команда работает с ними как с обычными задачами.
Для регламентных ТО
Подходит для осмотров, профилактики, замеров и работ по договору.
Для сети объектов
Помогает не забывать повторяющиеся выезды по разным адресам.
Регламентные работы живут рядом с историей объекта
В карточке объекта видно расписание автоматических заявок. Отсюда можно быстро создать новый план и видеть ближайшие работы по конкретному месту обслуживания.
- Планировщик снижает риск забыть о договорном обслуживании.
- Плановые заявки попадают в общий список, календарь, карту и мобильное приложение.
- Если план сделать неактивным, невыполненные плановые заявки по этому плану удаляются из системы.
Для работ, которые нельзя держать в голове
Договорное обслуживание
Например, регулярный осмотр оборудования по договору: раз в месяц, квартал или каждые 6 месяцев.
Профилактика
Плановые работы по объектам, где важна периодичность: фильтры, замеры, осмотры, регламентные проверки.
Повторяющиеся выезды
Задачи, которые раньше создавались вручную в календаре, таблице или чате, попадают в общий поток заявок.
Плановая заявка работает как обычная заявка Servi
После создания она видна в списке, календаре, карте и мобильном приложении. К ней можно привязать исполнителя, объект, чек-листы, товары и услуги.
В общем потоке
Диспетчер видит плановые работы рядом с обычными и аварийными заявками.
В мобильном приложении
Исполнитель получает задачу с адресом, дедлайном и чек-листом, как любую другую заявку.
В истории объекта
Результаты работ сохраняются в карточке объекта и журнале обслуживания.
Частые вопросы про планировщик
Можно ли создать план из карточки объекта?
Да. Планировщик можно создать как из отдельного раздела, так и из карточки объекта.
Что настраивается в повторении?
Дата начала, дата окончания, срок выполнения и периодичность повторения, например каждые 6 месяцев.
Что будет, если отключить план?
Если сделать планировщик неактивным, невыполненные плановые заявки по этому плану удаляются из системы.
Где видны созданные плановые заявки?
Они попадают в общий список заявок, календарь, карту и мобильное приложение, как обычные заявки.
Можно ли привязать чек-лист к плановой заявке?
Да. Плановая заявка работает как обычная заявка Servi, поэтому к ней можно добавлять чек-листы, исполнителя, объект, товары и услуги.
Перенесите регламентные работы из памяти в систему
Настройте повторяющиеся заявки по объектам и проверяйте, что плановое обслуживание не выпадает из процесса.