Servi FSM

Лицензионный договор
(публичная оферта)

Редакция 1.0

Дата размещения: 14 апреля 2025 г.

г. Москва

 

ООО «Интеллект Систем»

ОГРН: 1257700176470

ИНН: 9718279637

КПП: 771801001

 

Email: support@servi-fsm.ru

(далее — «Лицензиар») публикует настоящую публичную оферту о заключении лицензионного договора (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения

1.1. Программа (ПО) — программное обеспечение «Servi FSM», доступное через веб-приложение по адресу https://app.servi-fsm.ru и мобильные приложения на платформах Android и iOS.

1.2. Лицензиат — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Договора посредством акцепта оферты.

1.3. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора путем регистрации в системе, оплаты лицензионного вознаграждения или начала использования Программы.

1.4. Личный кабинет — персонализированный интерфейс Лицензиата в системе, доступный после авторизации, предназначенный для управления услугами и настройками.

1.5. Тариф — условия предоставления доступа к Программе, включая объем функциональности, срок действия и стоимость, опубликованные на официальном сайте Лицензиара.

1.6. Сайт — официальный интернет-ресурс Лицензиара: https://servi-fsm.ru.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительное право использования Программы в рамках выбранного Тарифа на условиях настоящего Договора.

2.2. Право использования предоставляется по модели SaaS (Software as a Service), без передачи экземпляра Программы, посредством удаленного доступа через интернет.

2.3. Лицензиат вправе использовать Программу исключительно для собственной деятельности, без права передачи третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Лицензиар обязуется:

  • Обеспечить доступ Лицензиату к Программе в соответствии с условиями выбранного Тарифа;
  • Предоставлять техническую поддержку в объеме и порядке, установленном на Сайте;
  • Информировать Лицензиата об изменениях в условиях предоставления услуг.

3.2. Лицензиат обязуется:

  • Использовать Программу в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством;
  • Своевременно оплачивать лицензионное вознаграждение в соответствии с выбранным Тарифом;
  • Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Программы или получение несанкционированного доступа к ее функциональности.

4. Стоимость и порядок расчетов

4.1. Размер лицензионного вознаграждения определяется в соответствии с выбранным Тарифом, опубликованным на Сайте.

4.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты за соответствующий период использования Программы.

4.3. В случае просрочки оплаты Лицензиар вправе приостановить доступ Лицензиата к Программе до момента погашения задолженности.

5. Ответственность сторон

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Лицензиар не несет ответственности за невозможность использования Программы по причинам, не зависящим от него, включая сбои в работе интернет-провайдеров, оборудования Лицензиата и прочие обстоятельства непреодолимой силы.

6. Срок действия и расторжение договора

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Лицензиатом и действует до момента его расторжения.

6.2. Лицензиат вправе в любое время отказаться от использования Программы, уведомив об этом Лицензиара через Личный кабинет или по электронной почте.

6.3. Лицензиар вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора.

7. Условия возврата и отмены подписки

7.1. Поскольку доступ к Программе предоставляется Лицензиару по модели SaaS, предоставляемая Лицензия является услугой по предоставлению неисключительных прав в электронном виде и считается оказанной с момента активации доступа.

7.2. Лицензиат вправе отказаться от платной лицензии и потребовать возврата средств только в случае, если доступ к Программе не был фактически предоставлен по вине Лицензиара и не прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.

7.3. В случае, если Лицензиат начал пользоваться Программой (вошёл в личный кабинет, выполнил действия в интерфейсе), лицензионное вознаграждение считается фактически использованным и возврату не подлежит.

7.4. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Лицензиата, направленного на электронную почту Лицензиара: support@servi-fsm.ru, с указанием причин возврата, реквизитов для перечисления средств и документов, подтверждающих оплату.

7.5. Решение о возврате принимается Лицензиаром в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления. При одобрении возврата перечисление средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата.

7.6. В случае аннулирования подписки по инициативе Лицензиата до окончания оплаченного периода, средства за неиспользованное время не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.2.

7.7. Возврат не осуществляется в следующих случаях:

  • Нарушение Лицензиатом условий настоящего Договора;
  • Прекращение использования Программы по инициативе Лицензиата;
  • Претензии по качеству, не зависящие от Лицензиара (например, отсутствие интернета у Лицензиата, несовместимость оборудования).

8. Заключительные положения

8.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между сторонами. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара.

8.2. Настоящий Договор является публичной офертой и размещается в свободном доступе на Сайте.
8.3. Лицензиар оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора, уведомляя об этом Лицензиата посредством публикации новой редакции на Сайте.