Управляющие компании и эксплуатация

Servi для управляющих компаний и эксплуатации

Заявки от жильцов и арендаторов, регламентные обходы и ТО инженерных систем, учёт оборудования по объектам, контроль подрядчиков и своих бригад — в одной системе. УК, ТСЖ, бизнес-центры и ТЦ.

Попробовать бесплатно

14 дней бесплатно · без привязки карты · iOS, Android и веб

Техник эксплуатации проверяет инженерное оборудование с планшетом

Главный экран приложения Servi: задачи службы эксплуатации на день

Знакомые сложности

Что меняется в эксплуатации

Заявки от жильцов, сотни единиц оборудования и обходы на бумаге. Servi убирает четыре типичные точки потерь.

Заявки от жильцов теряются

Обращения жильцов и арендаторов приходят отовсюду. В одной ленте — статус, срок и ответственный. Видно, что висит и что закрыто.

Сотни единиц оборудования

Инженерные системы, узлы и оборудование — в карточках объектов с историей обслуживания, а не в разрозненных таблицах.

Обходы и ТО на бумаге

Регламентные обходы — по чек-листам с фото и показаниями. Журнал обслуживания собирается сам, ничего не теряется в тетрадях.

Подрядчики без контроля

Свои бригады и подрядчики — в одной системе. Видно, кто, когда и что сделал на объекте, с фото и историей.

Заявки

Заявки от жильцов и арендаторов под контролем

Все обращения — в одной ленте со статусами и сроками. Диспетчер видит загрузку, назначает исполнителя и держит сроки по каждой заявке.

Просмотр заявок в разных режимах: таблица, канбан, карта, календарь
Быстрые фильтры для диспетчера и контроль сроков
Назначение исполнителей — своих бригад и подрядчиков
Уведомления о событиях заявки: Push, Email и Telegram-бот

Поток заявок от жильцов и арендаторов в Servi

Карточка объекта с инженерным оборудованием и журналом в Servi

Объекты и оборудование

Объекты, инженерное оборудование и журнал

У объекта своя карточка: карта, контакты, договор. Инженерные системы, ИТП и узлы, вентиляция и лифтовое оборудование — с историей обслуживания. Журнал собирается из заявок, обходов и чек-листов сам.

Оборудование с серийниками, моделью и историей работ
Журнал обслуживания по объекту — с экспортом в Excel
Статус договора цветом — видно, где обслуживание заканчивается
Импорт объектов и оборудования из Excel и 1С

Инженерные системы ИТП и узлы Вентиляция Лифтовое оборудование

Чек-листы и мобильное приложение

Обходы и ТО — по чек-листу, с фото

Исполнитель на объекте заполняет чек-лист по вашему регламенту обходов: показания, выполненные работы и фото. Результат сразу попадает в журнал объекта.

Числовые поля для показаний, выбор, текст, дата, фото и видео, подпись
Свои чек-листы под регламент обходов и ТО инженерных систем
PDF-отчёт по работам и запись в журнал объекта
Оффлайн-режим — синхронизация, когда появится связь

Обходы Показания счётчиков Фотофиксация Подпись

Заполнение чек-листа обхода на телефоне в приложении Servi

Как проходит работа

От заявки до записи в журнал

Один сценарий — от обращения жильца или планового обхода до записи в журнал объекта.

1

Заявка или обход

Обращение от арендатора или регламентный обход по графику. Диспетчер видит загрузку и назначает исполнителя.

2

Исполнитель на объекте

В телефоне — адрес, оборудование объекта и чек-лист. Навигация в 2ГИС, Яндекс или Google Maps.

3

Работы по чек-листу

Показания, работы и фото заносятся в чек-лист — даже без связи на объекте.

4

Закрытие и журнал

Заявка закрывается, результат и PDF-отчёт падают в журнал и историю объекта.

Кому подходит

Эксплуатация недвижимости любого масштаба

От одного дома до портфеля объектов коммерческой недвижимости.

Управляющие компании и ТСЖ Бизнес-центры Торговые центры Эксплуатация коммерческой недвижимости Инженерные и клининговые службы Аутсорсинг эксплуатации

Частые вопросы

Вопросы по эксплуатации

Не нашли ответ? Напишите в Telegram или на info@servi-fsm.ru, ответим в течение рабочего дня.

Как принимать заявки от жильцов и арендаторов?

Заявки заводятся в одну ленту со статусами, сроками и ответственными. Диспетчер видит загрузку и назначает исполнителя, а уведомления приходят в Push, на Email и в Telegram-бот. Приём обращений с сайта или из других систем настраивается под запрос.

Как вести регламентные обходы по графику?

Планировщик создаёт повторяющиеся заявки на обходы и ТО с нужной периодичностью. Исполнитель проходит по чек-листу с показаниями и фото, а результат попадает в журнал объекта.

Как учитывать инженерное оборудование на объектах?

Каждая единица привязана к объекту и хранит серийник, модель и историю работ. По объекту собирается журнал обслуживания из заявок, обходов и чек-листов. Оборудование и объекты импортируются из Excel и 1С.

Можно ли контролировать подрядчиков и свои бригады?

Да. И свои бригады, и подрядчики работают в одной системе — по каждой заявке видно исполнителя, сроки, фото и результат. История остаётся в карточке объекта.

Есть ли мобильное приложение для выездных служб?

Да, для iOS и Android. Исполнитель видит свои заявки и обходы, оборудование объекта и чек-листы, заполняет их даже без связи — данные синхронизируются, когда появится сеть.

Подходит ли для портфеля из многих объектов?

Да. Объекты импортируются из Excel и 1С, регламентные обходы и ТО ставятся по графику, а рабочий стол показывает загрузку и сроки. Под крупные команды и филиальные структуры — корпоративные условия.