Сетевой ритейл и HoReCa

Servi для сервиса сетевого ритейла и HoReCa

Заявки от точек в разных городах, учёт оборудования на каждой точке, единый стандарт обслуживания и контроль подрядчиков — в одной системе. Магазины, кафе, рестораны и сети.

Попробовать бесплатно

14 дней бесплатно · без привязки карты · iOS, Android и веб

Сотрудники кафе работают, на виду кофейное и холодильное оборудование

Главный экран приложения Servi: выезды по точкам сети на день

Знакомые сложности

Что меняется в обслуживании сети

Точки в разных городах, оборудование на каждой и единый стандарт. Servi убирает четыре типичные точки потерь.

Точки в разных городах

Все точки и заявки — в одной системе и на карте. Видно картину по всей сети, а не по одной точке в отдельном чате.

Оборудование на каждой точке

Холодильное, климат, касса и кофемашины — с серийниками и историей по каждой точке, а не в разрозненных таблицах.

Нет единого стандарта

Чек-листы задают один стандарт обслуживания и проверок по всей сети — одинаково на каждой точке, с фото.

Подрядчики без контроля

Свои бригады и подрядчики — в одной системе. Видно, кто и что сделал на точке, с фото, сроками и историей.

Заявки

Заявки по всей сети — в одном окне

Обращения с точек — в одной ленте со статусами и сроками. Диспетчер видит загрузку и точки на карте, распределяет выезды по бригадам и подрядчикам.

Просмотр заявок в разных режимах: таблица, канбан, карта, календарь
Карта точек и быстрые фильтры для диспетчера
Контроль сроков по каждой точке и заявке
Уведомления о событиях заявки: Push, Email и Telegram-бот

Карточка точки сети с оборудованием и историей в Servi

Точки и оборудование

Точки, оборудование и история по сети

У каждой точки своя карточка: адрес, карта, контакты, договор. Холодильное, климат, касса и кофемашины — с серийниками и историей работ. Журнал собирается из заявок и чек-листов сам.

Оборудование с серийниками, моделью, производителем и фото
Журнал работ по точке — из заявок и чек-листов, с экспортом в Excel
Статус договора цветом — видно, где обслуживание заканчивается
Импорт точек и оборудования из Excel и 1С

Холодильное Климат Касса и POS Кофемашины

Чек-листы и мобильное приложение

Единый стандарт — чек-листы по всей сети

Исполнитель на точке заполняет единый чек-лист сети: проверка оборудования, выполненные работы, фото и подпись. Стандарт одинаковый на каждой точке, а результат — в истории.

Числовые поля, выбор, текст, дата, фото и видео, подпись
Единые чек-листы для всех точек сети
Подпись на экране и PDF-отчёт с автоотправкой
Оффлайн-режим — синхронизация, когда появится связь

Открытие и закрытие точки Проверка оборудования Фотофиксация Подпись

Заполнение чек-листа по точке сети на телефоне в приложении Servi

Как проходит выезд

От заявки до истории по сети

Один сценарий — от заявки с точки до отчёта и аналитики по всей сети.

1

Заявка с точки

Обращение с точки или регламент по графику. Диспетчер видит точки на карте и назначает исполнителя.

2

Исполнитель на точке

В телефоне — адрес, оборудование точки и единый чек-лист. Навигация в 2ГИС, Яндекс или Google Maps.

3

Работы по стандарту

Проверка оборудования и фото по единому чек-листу — даже без связи на точке.

4

Закрытие и аналитика

Заявка закрывается с подписью и PDF, история и сводки по сети обновляются на рабочем столе.

Кому подходит

Сервис сетей любого масштаба

От нескольких точек до федеральной сети с собственной сервисной службой.

Розничные сети Кафе и рестораны Сети общепита (HoReCa) Сервисные службы сетей Обслуживание оборудования точек Подрядчики по сетям

Частые вопросы

Вопросы по обслуживанию сетей

Не нашли ответ? Напишите в Telegram или на info@servi-fsm.ru, ответим в течение рабочего дня.

Как вести обслуживание точек в разных городах?

Все точки заводятся как объекты с адресами и контактами, видны на карте и в единой ленте заявок. Диспетчер распределяет выезды по бригадам и подрядчикам, а рабочий стол показывает картину по всей сети.

Можно ли задать единый стандарт обслуживания?

Да. Чек-листы задают один стандарт проверок и работ для всех точек сети. Исполнитель проходит одинаковый чек-лист с фото и подписью, поэтому качество не зависит от того, кто выехал.

Как учитывать оборудование по каждой точке?

Холодильное, климат, касса и кофемашины привязаны к точке с серийниками, моделью и историей работ. По каждой единице видно, что и когда обслуживали или меняли. Точки и оборудование импортируются из Excel и 1С.

Можно ли контролировать подрядчиков по сети?

Да. И свои бригады, и подрядчики работают в одной системе — по каждой заявке видно исполнителя, сроки, фото и результат. История остаётся в карточке точки.

Есть ли аналитика по сети?

Да. На рабочем столе — сводки по заявкам, срокам выполнения и нагрузке. Видно, какие точки и какое оборудование чаще требуют обслуживания, и где узкие места по сети.

Есть ли мобильное приложение и работает ли без сети?

Да, для iOS и Android. Исполнитель видит свои выезды по точкам, оборудование и чек-листы, заполняет их и собирает подпись даже без связи — данные синхронизируются, когда появится сеть.